Regulamin

Regulamin sklepu internetowego “Paczka z Morza”

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego “Paczka z Morza”, prowadzonego przez Paczka z Morza sp. z o.o. z siedzibą w ul. Pamiątkowa 2/18, 61-512 Poznań.

2. Dane firmy:

•Nazwa firmy: Paczka z Morza sp. z o.o.

•Adres firmy: ul. Pamiątkowa 2/18, 61-512 Poznań

•NIP: 7831920959

•Telefon kontaktowy: 573 473 044

•Mail kontaktowy: kontakt@paczkazmorza.pl

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

§2 Warunki sprzedaży

1. Wszystkie zamówienia realizowane są w terminie do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

2. Czas dostawy standardowo wynosi 1 dzień roboczy od momentu nadania przesyłki. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost oraz DPD. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy oraz dostępnych metod dostawy znajdują się w zakładce "Czas i koszt dostawy" na stronie sklepu.

3. Paragon fiskalny za zakupiony towar jest przesyłany w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Jeżeli klient życzy sobie otrzymać paragon papierowy dołączony do przesyłki, powinien poinformować o tym w polu "Uwagi do zamówienia". Paragon elektroniczny jest zgodny z obowiązującymi przepisami i stanowi pełnoprawny dowód zakupu. Na życzenie klienta możliwe jest również wystawienie faktury VAT.

4. Ze względu na specyfikę oferowanych produktów (żywność), sklep “Paczka z Morza” nie akceptuje zwrotów zamówionych towarów. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

§3 Płatności

1. W sklepie „Paczka z Morza” dostępne są następujące formy płatności:

• Szybki przelew online,

• Karta płatnicza: Visa, MasterCard,

• BLIK,

• Google Pay,

• Apple Pay,

• PayPo,

• Przelewy24,

• Przelew tradycyjny,

• InPost Pay.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online, w tym płatności BLIK, szybkimi przelewami, Google Pay, Apple Pay oraz kartami płatniczymi Visa i MasterCard, jest PayPro S.A.

3. W przypadku wyboru metody płatności InPost Pay, płatność oraz proces realizacji zamówienia odbywają się za pośrednictwem operatora usługi InPost Pay, zgodnie z regulaminem tej usługi udostępnionym przez InPost sp. z o.o.

4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

§4 Reklamacje

1. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres: Pamiątkowa 2/18, 61-512 Poznań lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@paczkazmorza.pl 

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Kupujący zostanie poinformowany o decyzji Sprzedawcy drogą elektroniczną lub telefonicznie.

§5 Zwroty płatności

1. W przypadku konieczności zwrotu płatności, Sprzedawca dokona go przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie.

2. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§6 Gwarancja i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać produkty zgodne z opisem oraz spełniające wymagania jakościowe.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z §4 niniejszego regulaminu.

§7 Polityka prywatności

1. Sklep “Paczka z Morza” dba o ochronę prywatności swoich Klientów. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa.

§8 Odbiór przesyłki i odpowiedzialność za jej przekierowanie

1. Z uwagi na specyfikę oferowanych produktów (żywność głęboko-mrożona), Klient zobowiązany jest do zapewnienia odbioru przesyłki w dniu jej pierwszej próby doręczenia. Brak odbioru w tym terminie może skutkować rozmrożeniem produktów, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w sposobie doręczenia przesyłki dokonane przez Klienta lub operatora logistycznego, w szczególności przekierowanie przesyłki do paczkomatu lub punktu odbioru, jeśli skutkują one opóźnieniem odbioru i rozmrożeniem produktów.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki nieodebrania przesyłki w terminie, w tym za rozmrożenie produktów wynikające z opóźnionego odbioru z jego winy.

§9 Opinie o sklepie internetowym

1.Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.

2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.

3.Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

4.Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.

5.Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

6.Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.

7.Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu “Paczka z Morza” i może być w każdej chwili zmieniony przez Sprzedawcę.

2. Wszelkie zmiany w regulaminie wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie sklepu.